Améliorer les techniques professionnelles des employés d’étage

Formation créée le 14/06/2025. Dernière mise à jour le 27/06/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Améliorer les techniques professionnelles des employés d’étage


Cette formation vise à améliorer les techniques professionnelles des employés d’étage, en mettant l'accent sur la qualité, l'efficacité et la satisfaction client. Elle couvre des aspects essentiels tels que l'accueil, les techniques de nettoyage, l'ergonomie, et l'hygiène, tout en assurant un suivi personnalisé pour garantir l'acquisition des compétences.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les techniques professionnelles pour améliorer la qualité, l’efficacité et le résultat du travail.
  • Sensibilisation à l’importance de la fonction pour répondre aux attentes du client en optimisant les prestations

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
  • Financement : Que vous soyez une entreprise ou un particulier, plusieurs dispositifs permettant une prise en charge partielle ou total existent. MAISON VOXIA vous renseigne. Consultez notre site internet pour accéder à la grille tarifaire.
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Accueil
  • Accueil et présentation.
  • Évaluation pratique et théorique (questionnaire d’une page) pour déterminer le niveau des stagiaires.
  • Positionnement et attentes des stagiaires
Mise en œuvre: Technique de nettoyage des chambres
  • Sanitaires et locaux communs
  • Connaissance du matériel et des produits d’entretien
  • Connaissance de la marche en avant des étages et de la lingerie buanderie
  • L'ergonomie
  • Les TMS
  • Savoir être et posture professionnelle
L’hygiène corporelle et alimentaire
  • Le monde microbien
  • Le développement durable
  • L'hygiène et la sécurité au poste de travail
  • La traçabilité (élaboration de feuilles de travail, fiche de poste, comptage de linge)
Conclusion
  • Débriefing, critiques et auto critiques constructives.
  • Évaluation de fin de formation.

Équipe pédagogique

Chaque apprenant est accueilli, puis suivi individuellement par un formateur référent Le formateur transmet des bases théoriques, accompagne les travaux individuels et de groupe, évalue la compréhension en cours de formation, réalise des ajustements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Début de formation : Pré évaluation incluant un auto-positionnement renseigné par le stagiaire. Optimise la formation en l’adaptant aux spécificités de chaque apprenant en tenant compte de leurs acquis, de leurs ressources, de leurs lacunes et de leurs difficultés spécifiques.
  • Fin de formation : • Auto-évaluation : permet à l’apprenant de mesurer en fin de formation sa montée en compétences. • Grille de compétences : Evaluation formative réalisées en cours et en fin de formation par le formateur. Il valide les acquis en fin de formation. • Debriefing : permet de faire le point sur le travail réalisé, de s’assurer que les attentes des apprenants aient été comblées Durant toute la formation, le formateur s’assure de la compréhension des participants, que les difficultés aient été surmontées et de satisfaire aux attentes recueillies au démarrage de la session.
  • Feuilles de présence signées des participants et du formateur par demi-journée Certificat de réalisation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation. Attestation de formation mentionnant l’assiduité. Grille de compétences remplie par le formateur.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports pédagogiques, ordinateur et vidéoprojecteur, visuels, paperboard. Un livret synthétique de la formation et des documents annexes seront remis aux participants. Pédagogie démonstrative avec travaux pratiques.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

La formation peut être réalisée dans nos locaux ou chez le client lorsqu’il s’agit d’une entreprise. Notre établissement accessible aux personnes en situation de handicap . Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le référent handicap à l'adresse suivante : sr@iwitribu.fr Chaque situation étant unique, nous vous encourageons à nous communiquer vos besoins particuliers dès l'inscription.